Os clientes podem solicitar a alteração da alavancagem em sua conta clicando em “Contas de negociação” -> “Resumo da conta” e, em seguida, clique em “Editar alavancagem”, em relação ao número da conta de negociação e selecione a alavancagem preferida. Para que a alavancagem seja alterada a conta não deve ter nenhuma posição aberta.

Uma conta adicional pode ser aberta através do portal do cliente. Clique em “Contas de Negociação” e depois em “Abrir Nova Conta de Negociação”. Em seguida, escolha o tipo de conta, alavancagem e digite sua senha de Perfil para prosseguir.

Você pode redefinir a senha da sua conta clicando no botão Esquecer. Para obter mais assistência, entre em contato com o nosso Suporte ao Cliente online ou por e-mail.

As contas Swap Free são elegíveis apenas para clientes de fé islâmica, comprovados pelos seus documentos de identificação. Se um cliente for elegível, ele precisará entrar em contato com seu gerente de conta ou enviar um e-mail para cs@cdgglobalfx.com e não ter nenhuma posição aberta

Disponibilizamos as plataformas MT4 e MT5, compatíveis com os sistemas operativos windows, mac, iOS e Android.

Oferecemos 5 tipos de conta:

a) Conta Padrão - Spread variável padrão - Sem comissões cobradas
b) ECN Ouro - Spread variável bruto - $ 10 Comissão por lote
c) ECN Platina - Spread variável bruto - $ 7 Comissão por lote
d) ECN Diamante - Spread variável bruto - $ 4 Comissão por lote
e) Conta Islâmica - Spread variável padrão - Sem comissões cobradas

Uma conta de trading pode levar até 24 horas para ser aprovada e aberta, uma vez que os clientes concluam o processo de registro e carreguem seus documentos. O status do aplicativo pode ser verificado através do portal do cliente em "Meu Perfil".

Cada usuário pode abrir no máximo 6 contas de negociação MetaTrader.

Exigimos prova de identidade e comprovante de residência:

• lComo prova de identidade, exigimos passaporte, carteira de identidade nacional ou outro documento emitido por fonte independente e confiável que contenha sua foto. A foto, assinatura, datas de emissão e validade, detalhes pessoais incluindo o número de série devem estar claramente visíveis.
• lComo comprovante de endereço, solicitamos uma conta de serviço público recente (conta de água / eletricidade) ou um extrato bancário recente com data dos últimos seis meses.

1. Vá para "Saques" na seção "My Wallet" em sua área de membros do CDG.

2. Você encontrará os saques pendentes

3. Clique em "Cancelar" para cancelar este pedido.

Uma vez no Portal do Cliente, clique em My Wallet e adicione seus dados de Banco / eWallet / Cartão, dependendo do método que você vai usar para fazer seu Depósito. Em seguida, em “Painel” clique em “Depósito” e escolha o valor de sua preferência e, em seguida, seu método preferido para concluir o processo. Assim que os fundos forem mostrados em sua carteira, você pode solicitar uma transferência para a conta de negociação de sua preferência clicando em “Transferências internas” no “Painel” e inserir os detalhes relevantes.

1. Vá para "Histórico de transações" na secção "My Wallet" na área de membros do CDG.

2. Selecione o período de tempo das transações

3. Clique em "Gerar" para ver os resultados.

1. Vá para "Saques" na seção "My Wallet" em sua área de membros do CDG.

2. Insira o valor da retirada e clique em "Enviar solicitação"

3. Escolha o método de retirada e clique no botão "retirar". Observe que, para solicitar um saque, seu perfil e conta bancária devem ser totalmente verificados.

1. Vá para "Transferência interna" na seção "Minha carteira" em sua área de membro do CDG.

2. Selecione a conta de negociação da qual deseja transferir fundos e transfira para sua carteira

3. Depois que os fundos forem transferidos na carteira, transfira da carteira para a conta de negociação para a qual deseja transferir.

Se sua retirada foi recusada, deve haver um e-mail enviado para sua caixa de e-mail explicando o motivo da recusa. Verifique o motivo e solicite a retirada novamente.

A CDG Global separa as contas dos clientes para garantir que esses fundos sejam totalmente separados dos próprios fundos da CDG Global o tempo todo. As contas dos clientes são codificadas para garantir que sejam usadas para fins de financiamento dos clientes.

Sim, você pode. No entanto, no momento do processamento do saque, sua margem livre deve exceder o valor especificado na instrução de saque, incluindo todos os encargos de pagamento. A margem livre é calculada como patrimônio líquido menos a margem necessária (que é necessária para manter um ). No entanto, você deve garantir que o saque não seja interrompido. É sua responsabilidade manter fundos suficientes em sua conta. Se você não tiver margem livre suficiente em sua conta de negociação, não realizaremos a solicitação de retirada até que você envie um formulário de retirada corrigido e / ou feche as posições abertas em sua conta.

As retiradas serão processadas usando o mesmo método usado para depositar. No entanto, em alguns casos, as retiradas podem ser processadas usando um método diferente daquele usado para depositar.

As cobranças podem ser encontradas na seção Método de Financiamento.

O Portal do Cliente da CDG Global permite depósitos e retiradas usando uma interface única simples e fácil de usar. CDG Global não aceita depósitos em dinheiro. No entanto, oferecemos uma série de métodos alternativos confiáveis ​​para financiamento de contas. Clique em nosso link de financiamento para obter mais informações

http://www.cdgglobalfx.com/en/funding-methods/

Os limites mínimos de depósito podem ser encontrados na secção Métodos de Financiamento no nosso site.

A transação em USD é processada sem conversão. As transações em qualquer outra moeda local serão convertidas de acordo com as taxas de câmbio do provedor de pagamento / banco.

Normalmente, os fundos precisam de alguns minutos para serem exibidos na carteira do portal do cliente, no entanto, pode ser necessário até 24 horas, ou mais, para ser processado, dependendo do método usado.

Todos os pedidos de saque enviados antes das 8:00 GMT serão processados ​​no mesmo dia. No entanto, o tempo necessário para os fundos chegarem à sua conta dependerá do provedor de pagamento / banco. Normalmente para transferências bancárias: 3-5 dias úteis; E-wallet: 1-2 dias úteis; Cryptos: 1 dia útil

Através do Portal do Cliente, clique em “Contas de negociação” e selecione “Resumo da conta” e clique no ícone “Redefinir senha” para preencher o formulário “Alterar senha”.

Após fazer o login na plataforma MT4 / MT5, você precisará seguir o caminho abaixo: File-> Open Data Folder-> MQL4 / MQL5 e então abrir a respectiva pasta Expert Advisers, Indicators, Scripts e usar o recurso de drag-and-drop ou copy-paste para adicionar suas ferramentas preferidas. Em seguida, feche a plataforma MT4 / MT5 do CDG Global e abra-a novamente. Você poderá encontrar suas ferramentas de negociação importadas na janela do Navegador.

Clique com o botão direito na posição que você colocou e use as opções 'Modificar ou excluir o pedido'

Você pode alterar a senha de sua conta selecionando o botão ‘Opções’ em Ferramentas. Para obter mais assistência, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente online ou por e-mail.

Erro de conexão - Certifique-se de que a conexão com a internet é suficiente, os problemas de antivírus ou firewall não estão bloqueando a conexão e a versão mais recente da plataforma CDG Global MT4 / MT5 está instalada

Erro de conta inválida - verifique se as credenciais de login foram inseridas corretamente. As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas
Quaisquer problemas de login também podem ser resolvidos por meio de uma ligação para nosso suporte.

Esta mensagem é exibida quando a plataforma recebe uma instrução antes de ser concluída e antes da tarefa existente. Isso pode acontecer em casos em que houve vários cliques do mouse ou um consultor especialista hiperativo.

Atualizamos os swaps com base nas taxas que nos foram fornecidas por nossas contrapartes e recomendamos verificar as taxas de swap regularmente na plataforma MT4 / MT5.Você pode verificar as taxas de swap acessando a plataforma de negociação MT4 / MT5 e clicando com o botão direito do mouse no símbolo que deseja verificar> Select Properties.Existem dois tipos de posições: compra e venda. Você deve vereficar o Financiamento a descoberto para swaps para posições de compra e o Financiamento a descoberto para swaps para posições de venda. Os swaps são cobrados no final do dia (22:00 GMT para o horário de inverno e 21:00 GMT para o horário de verão).

Se for mostrado “Failed Authorisation” no telefone Android ou “Account is invalid” no telefone Apple, é principalmente devido a conta ou senha incorreta.

Os gráficos mostram o preço do lance por padrão. Uma posição de compra é aberta no preço de venda (ou oferta) e fechada no preço de compra. A diferença entre oferta e venda é o spread. Portanto, a diferença entre o preço no gráfico e o preço no terminal de negociação é o spread.

O saldo da conta de um cliente denota posições fechadas. O patrimônio líquido é o cálculo em tempo real dos fundos disponíveis, levando em consideração as posições fechadas e o lucro / perda nas posições abertas.

CDG Global é um corretor NDD, o que significa que apenas compensamos as negociações de nossos clientes e traduzimos novamente as cotações que recebemos de nossos provedores de liquidez. As ordens no mercado real são sempre executadas a preços atuais de mercado, razão pela qual pode ocorrer uma slippage no caso de um movimento brusco. Observe que durante as notícias de movimentação do mercado, fechamento e abertura do mercado ou alta volatilidade, o risco de slippage é maior do que durante as condições normais. Connosco, você obterá slippages positivos e negativos.

Sim você pode. Todas as nossas plataformas de negociação suportam o uso de EAs.

Oferecemos Social Trading, PAMM e MAM. Entre em contato com seu gerente de conta para obter mais detalhes.

Oferecemos spreads flutuantes para todos os tipos de conta: - A conta Standard oferece spreads, a partir de 1,5 pips sem comissões. As contas ECN oferecem spreads, começando em 0,0 pips com comissões baixas. Nos horários de abertura e fechamento do mercado e antes dos anúncios, os spreads de mercado podem aumentar substancialmente. Consequentemente, você deve garantir que tem fundos suficientes em sua conta para cobrir esta eventualidade.

Por favor, encontre os detalhes em "Política de Alavancagem" em nosso site.

Você poderá ver o mín. / máx. tamanho comercial das especificações do produto. Clique com o botão direito do mouse no instrumento em MT4 / MT5 Market Watch-> escolha "Especificações" e verifique o máx./min. tamanho de negociação para este instrumento.

Nossa velocidade média de execução é de cerca de 0,1 segundos.

Você sempre pode verificar o horário de negociação de um produto fazendo login em sua plataforma MetaTrader, clique com o botão direito no símbolo> escolha 'especificações' e você pode encontrar o horário de negociação.

A precificação do contrato futuro será interrompida quando ele expirar, e o novo contrato estará disponível online para negociação antecipadamente. Se houver qualquer posição aberta do contrato antigo, ele será fechado pelo sistema em 1-2 dias de negociação.

As taxas de swap triplo se aplicam a posições em pares FX, prata e ouro que são mantidas durante a noite na quarta-feira. Para o restante dos instrumentos, as taxas de swap triplas se aplicam a posições que são mantidas durante a noite na sexta-feira. Esta é uma prática padrão na indústria cambial .Esses swaps cobrem os juros de sábado e domingo, quando os mercados estão fechados. Todos os swaps são calculados com base na moeda da cotação.

Exemplo: Se você abrir uma posição longa de 1 lote na EURAUD, a taxa de swap overnight seria de -14,11 dólares australianos. Se você tivesse aberto a mesma posição em uma quarta-feira e rolado a posição para o dia seguinte, a troca seria -14,11 * 3.Se a moeda da conta for USD, teremos que converter o valor acima para USD usando a taxa à vista AUDUSD.

Atualmente, não fornecemos tick data, pois o MT4 não é capaz de armazenar todos os ticks. Portanto, os dados de tick não seriam precisos. Existe uma opção para o servidor armazenar dados de ticks, mas não o utilizamos, pois não é capaz de armazenar 100% dos ticks. Além disso, isso tornaria o servidor consideravelmente lento devido a uma grande quantidade de dados, pois os ticks não são filtrados.

Sim, cobrimos o saldo negativo, garantindo que os clientes não percam mais dinheiro do que apostam. Além disso, nosso departamento de risco está constantemente monitorando a assunção de riscos de nossos clientes e se percebermos que um cliente negocia de forma irresponsável, notificaremos o cliente por e-mail e pediremos que reduza a exposição ao risco. Além disso, podemos reduzir a alavancagem da conta do cliente.